Um die Überschrift ein wenig abzufedern: Ich beziehe mich bei der Servicewüste nur auf die Phrase, nicht auf meine eigene Erfahrung.
Der aktive Leser hat ja meine Backaktivitäten mitbekommen. Dafür nutze ich einen Brotbackautomaten von Unold. Diesen habe ich geschenkt bekommen und seitdem ausgiebig genutzt. Leider gab es irgendwann ganz komische Wackelkontakte und irgedwann ist das Gerät komplett ausgefallen.
Da ich ja keine Rechnung hatte, da Geschenk, habe ich mich gleich mal ans aufschrauben gemacht. Man merkt eine deutsche Produktion, denn es ist nichts verklebt. Wenn man weiß, wie, kann man das Gerät komplett auseinander schrauben. Ich wusste nicht, wie es geht, deshalb war das sezieren ein wenig vertrackt, aber es hat geklappt! Das auseinander bauen, nicht das reparieren. Ich habe das Ding mit meinem Vater durchgetestet und nicht gefunden, wo der Fehler liegt.
Also, mal Unold anschreiben, ob sie mir irgendwie helfen können. Nach einem kurzen Briefwechsel mit der überaus freundlichen Serviceabteilung bekomme ich nach dem Zusendenden der Gerätenummer und trotz fehlender Quittung folgende Nachricht:
Sehr geehrter Herr Neidhardt,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne gewähren wir Ihnen Kulanz.
Bitte lassen Sie uns das Gerät mit dem bisher stattgefundenen Schriftverkehr ausreichend frankiert zukommen.
Wir lassen Ihnen dann wieder ein funktionierendes Gerät zukommen.
Sollten sich noch weitere Fragen ergeben, sind wir gerne für Sie da.
Herzliche Grüße aus HockenheimUNOLD AG
ist das nicht toll? Jedenfalls kam gestern ein neues Gerät bei mir an! Und demnächst sollte auch mein vorgestrecktes Portogeld wieder auf meinem Konto sein.
Und da ich gerade mein letztes gekauftes Brot gegessen habe, werde ich gleich mal neues backen 🙂 Yeah!
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